Privacy Policy

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è Inglese con Emily, raggiungibile all'indirizzo email info@ingleseconemily.com.

2. Dati raccolti

Raccogliamo i seguenti dati personali:

Dati forniti dall'utente: numero di telefono WhatsApp, nome (se comunicato durante le lezioni), dati di pagamento (gestiti interamente da Stripe/PayPal, non archiviati sui nostri server).

Dati generati dall'utilizzo del servizio: messaggi di testo inviati e ricevuti durante le lezioni, messaggi vocali inviati dall'utente (audio), risposte audio generate dal tutor AI, progressi didattici (argomenti completati, errori ricorrenti, livello).

Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser/dispositivo, dati di navigazione sulla landing page tramite cookie analitici.

3. Finalità del trattamento

I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

Erogazione del servizio: fornire le lezioni di inglese tramite WhatsApp, personalizzare il percorso didattico in base ai progressi dell'utente, generare risposte audio personalizzate.

Gestione dell'abbonamento: elaborare i pagamenti, gestire il periodo di prova e il rinnovo dell'abbonamento, gestire le richieste di cancellazione.

Miglioramento del servizio: analizzare l'utilizzo del servizio per migliorare la qualità delle lezioni e l'esperienza utente.

Comunicazioni di servizio: inviare promemoria per le lezioni, notifiche relative all'abbonamento.

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati si basa su: esecuzione del contratto (erogazione del servizio e gestione dell'abbonamento), consenso dell'utente (per il trattamento dei messaggi vocali e delle conversazioni), legittimo interesse (per il miglioramento del servizio e le comunicazioni di servizio).

5. Trattamento dei messaggi vocali

I messaggi vocali inviati dall'utente vengono trascritti automaticamente tramite il servizio Whisper di OpenAI al solo fine di consentire al tutor AI di comprendere e rispondere. Gli audio originali vengono archiviati temporaneamente per l'erogazione del servizio. Le trascrizioni sono utilizzate esclusivamente per la sessione di tutoring e per il miglioramento del percorso didattico personalizzato. I dati vocali non vengono utilizzati per addestrare modelli di intelligenza artificiale.

6. Servizi di terze parti

Per l'erogazione del servizio ci avvaliamo dei seguenti fornitori:

Anthropic (Claude AI): elaborazione delle conversazioni per generare le risposte del tutor. I dati vengono trattati secondo la privacy policy di Anthropic.

OpenAI (Whisper): trascrizione dei messaggi vocali. I dati vengono trattati secondo la privacy policy di OpenAI.

ElevenLabs: generazione delle risposte audio del tutor. Non vengono trasmessi dati personali dell'utente.

Twilio: invio e ricezione dei messaggi WhatsApp. I dati vengono trattati secondo la privacy policy di Twilio.

Stripe / PayPal: elaborazione dei pagamenti. I dati di pagamento sono gestiti interamente da Stripe/PayPal e non transitano sui nostri server.

Supabase: archiviazione dei dati del servizio. I dati sono archiviati su server nell'Unione Europea.

Vercel: hosting della piattaforma web.

7. Cookie

Il sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento e cookie analitici per monitorare le performance delle campagne pubblicitarie. I cookie analitici tracciano la visita alla landing page e la conversione all'acquisto, al solo fine di misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie.

8. Conservazione dei dati

I dati delle conversazioni vengono conservati per tutta la durata dell'abbonamento e per 30 giorni successivi alla cancellazione, per consentire un'eventuale riattivazione. I dati di pagamento sono conservati da Stripe/PayPal secondo le rispettive policy. I dati analitici sono conservati in forma anonima per un periodo massimo di 24 mesi.

9. Diritti dell'utente

Ai sensi del GDPR (Regolamento UE 2016/679), l'utente ha diritto di: accedere ai propri dati personali, rettificare dati inesatti o incompleti, cancellare i propri dati ("diritto all'oblio"), limitare il trattamento dei propri dati, portabilità dei dati, opporsi al trattamento, revocare il consenso in qualsiasi momento.

Per esercitare questi diritti, contattare info@ingleseconemily.com.

10. Modifiche alla privacy policy

Ci riserviamo il diritto di modificare questa privacy policy in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con aggiornamento della data di ultimo aggiornamento.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali, contattare: info@ingleseconemily.com.